Termos e Condições da Pixbet

Estes Termos e Condições definem o contrato entre a Pixbet e cada cliente que se cadastra ou utiliza o site pixbet.fyi. Eles se aplicam ao acesso à conta, apostas com odds fixas, jogos de cassino, pagamentos, promoções e controles da conta. Outros documentos publicados em nosso site fazem parte deste mesmo contrato quando se referem a um serviço específico. Ao continuar a utilizar a Pixbet, você confirma que compreende e aceita as regras vigentes.

A Pixbet é operada pela PIXBET SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA, registrada sob o CNPJ 40.633.348/0001-30. Nossa operação no Brasil possui autorização federal para apostas com odds fixas, conforme a Portaria SPA/MF nº 806, de 14 de abril de 2025, e o Pedido SIGAP nº 0042/2024. O site oficial para clientes brasileiros é pixbet.fyi.

Documentos que constituem o Contrato da Pixbet

Estes Termos estabelecem as principais condições para o uso de sua conta na Pixbet. Um produto específico também pode ter regras relativas à liquidação, operação técnica ou elegibilidade para recompensas. Quando uma regra se refere a uma promoção, jogo ou mercado de apostas específico, as condições exibidas para esse produto se aplicam em conjunto com este documento. A legislação brasileira imperativa tem prioridade caso qualquer condição publicada entre em conflito com ela.

O contrato pode incluir:

estes Termos e Condições;
as Regras de Apostas Esportivas;
a Política de KYC;
a Política de Privacidade;
a Política de Jogo Responsável;
a Política de Limite de Depósito e Autoexclusão;
regras individuais de promoções e torneios;
regras exibidas dentro de um jogo de cassino.

Verifique as condições vigentes antes de confirmar uma aposta, participar de uma promoção ou iniciar um jogo pago. Um cliente que não aceitar os termos aplicáveis não deve concluir a transação.

Elegibilidade para usar a Pixbet

Somente uma pessoa física qualificada, agindo a título pessoal, pode possuir uma conta na Pixbet. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo. Não é permitido o cadastro em nome de uma empresa, grupo informal ou outra pessoa. Podemos solicitar comprovação de idade ou elegibilidade antes de permitir a atividade na conta.

Você não deve utilizar a Pixbet quando:

A legislação brasileira proíba que você faça apostas;
você participar ou puder influenciar um evento oferecido para apostas;
sua posição profissional o coloque dentro de um grupo regulatório restrito;
você atuar como representante de outro cliente;
você usa uma VPN ou ferramenta semelhante para ocultar sua localização real;
sua conta estiver sujeita a uma suspensão, autoexclusão ou restrição legal;
as informações fornecidas durante o cadastro forem falsas ou incompletas.

Podemos realizar verificações de elegibilidade durante o cadastro e ao longo da relação com a conta. Ser aprovado em uma verificação inicial não impede uma revisão posterior, caso surjam novas informações relevantes.

Cadastro e Titularidade da Conta

Cada cliente pode registrar uma conta na Pixbet. Você deve preencher o formulário de inscrição pessoalmente e inserir informações que correspondam aos registros oficiais. O nome registrado, o CPF, a data de nascimento e os dados de contato devem permanecer corretos. A criação de outro perfil por meio de um endereço de e-mail, número de celular ou dispositivo diferente não altera a regra de uma conta por pessoa.

As seguintes responsabilidades entram em vigor quando você enviar o cadastro:

Insira suas próprias informações pessoais.
Mantenha o e-mail e o número de celular registrados ativos.
Corrija informações desatualizadas por meio do canal de atendimento da conta.
Responder a uma solicitação de validação renovada.
Não venda, empreste ou transfira a conta.
Não permita que outra pessoa faça depósitos, apostas ou saques em seu nome.

Podemos encerrar perfis duplicados e revisar as transações vinculadas a eles. A Pixbet não reconhece acordos feitos de forma privada para transferir uma conta, saldo, aposta ou reivindicação para outra pessoa.

Verificação de Identidade e Verificações KYC

O registro por si só não garante uma conta totalmente verificada. Comparamos os dados enviados com documentos de identidade, comprovantes de endereço e dados biométricos. A Pixbet também pode realizar verificações necessárias para prevenção de fraudes, controles contra lavagem de dinheiro e conformidade com as regras federais de apostas. As funções da conta podem permanecer restritas até que a análise solicitada seja concluída.

Documentação KYC	Finalidade
Documento oficial com foto	Confirma nome, idade e identidade
Imagens da frente e do verso	Mostra o registro completo do documento
Comprovante de residência recente	Confirma o endereço registrado
Captura facial ou selfie	Compara o cliente com a foto do documento
Comprovante de titularidade da conta bancária	Confirma o controle sobre a conta de destino do pagamento
Informações adicionais	Resolve uma discrepância ou questão regulatória

Os documentos devem permanecer válidos, completos e legíveis. Podemos solicitar um novo documento, uma verificação facial ao vivo ou informações atualizadas posteriormente no decorrer do relacionamento com a conta, inclusive antes de um saque ou após uma alteração significativa na conta.

Senhas e segurança da conta

Sua senha protege o acesso aos fundos, apostas e dados pessoais mantidos na conta. Mantenha-a em sigilo e não a reutilize em e-mails, serviços bancários ou outros serviços de apostas. Podemos considerar as atividades realizadas com as credenciais corretas como atividades autorizadas pelo titular da conta. Notifique-nos imediatamente caso outra pessoa tenha obtido acesso.

Você concorda em:

usar apenas o endereço oficial pixbet.fyi;
proteger os links de redefinição de senha e os códigos de confirmação;
sair da conta após usar um dispositivo compartilhado;
verificar transações desconhecidas ou alterações na conta;
manter o dispositivo e a conta de e-mail cadastrada em segurança;
colabore com a verificação de identidade após suspeita de acesso não autorizado.

Podemos restringir temporariamente o perfil enquanto investigamos uma denúncia de segurança. Essa restrição protege a conta e não transfere a propriedade do saldo para a Pixbet.

Depósitos e saldo da conta

A Pixbet registra depósitos e atividades de apostas em reais brasileiros. Você só pode adicionar fundos por meio de um método de pagamento disponível no caixa e registrado em seu próprio nome. Não concedemos empréstimos, saques a descoberto ou crédito para apostas. Um saldo positivo na conta não representa um depósito bancário nem um investimento financeiro.

Condições de depósito	Regra aplicável
Moeda	Real brasileiro
Titularidade	A fonte de pagamento deve pertencer ao cliente cadastrado
Limites atuais	Exibidos no caixa antes da confirmação
Limite da conta	O limite de depósito ativo do cliente também se aplica
Finalidade	Os fundos devem ser utilizados para atividades permitidas na conta
Revisão	Uma transação pode ser submetida a verificações de segurança ou de combate à lavagem de dinheiro

Não envie fundos da conta de uma empresa, de um amigo ou de um familiar. A Pixbet pode recusar, devolver ou investigar uma transação quando o remetente não corresponder ao cliente verificado.

Saques da Pixbet

Um saque transfere o saldo em dinheiro real elegível para uma conta aceita pertencente ao cliente verificado. Créditos de bônus, apostas grátis e outras recompensas restritas não podem ser sacados, a menos que suas condições específicas permitam isso. O valor mínimo padrão de saque é de R20pertransaction.Whenanaccountcloses,theremainingeligiblebalancemaybewithdrawnevenwhenitisbelowR 20.

Uma solicitação de saque segue estas condições:

Conclua qualquer verificação de identidade ou segurança pendente.
Utilize um destino aceito e registrado em seu próprio nome.
Solicite apenas o saldo disponível e sem restrições.
Confirme o valor antes de enviar a transação.
Responda caso solicitemos comprovante de titularidade da conta bancária.
Acompanhe o status por meio do histórico de transações da conta.

Podemos devolver os fundos pela via de pagamento original ou por outro método verificado e permitido por nossos controles. Uma análise pode atrasar a conclusão quando a transação apresentar questões relacionadas à identidade, segurança ou conformidade.

Apostas esportivas e aceitação de bilhetes

Uma seleção no boletim de apostas só se torna uma aposta válida após a Pixbet aceitar o bilhete. O registro de confirmação identifica o evento, o mercado, a seleção, as cotações aceitas e o valor apostado. As cotações podem sofrer alterações antes da aceitação, especialmente durante as apostas ao vivo. Verifique qualquer aviso de alteração nas cotações antes de enviar o bilhete novamente.

Elementos do bilhete	Significado contratual
Evento	Partida, corrida ou competição relacionada à aposta
Mercado	Condição utilizada para liquidar a seleção
Seleção	Resultado escolhido pelo cliente
Odds aceitas	Preço decimal registrado no bilhete confirmado
Aposta	Valor apostado
Retorno potencial	Retorno caso todas as condições exigidas sejam atendidas
Status	Pendente, ganha, perdida, anulada, cancelada ou liquidada

Os limites de aposta podem variar de acordo com o mercado, o evento e a conta do cliente. A Pixbet pode rejeitar ou limitar uma aposta antes da aceitação, mas um bilhete confirmado permanece sujeito às Regras de Apostas aplicáveis. Uma seleção anulada normalmente recebe cotação de 1,00 dentro de uma aposta múltipla elegível, a menos que a regra relevante exija outro tratamento.

Resultados e liquidação de apostas

Liquidamos as apostas esportivas com base no resultado oficial e nas regras associadas ao mercado selecionado. Os placares exibidos, as estatísticas ao vivo e os relógios das partidas servem como informações complementares e podem apresentar atrasos. Eles não substituem a fonte oficial de liquidação. Uma decisão disciplinar posterior não altera automaticamente um bilhete já liquidado, a menos que as Regras de Apostas determinem que isso se aplique.

Eventos adiados, interrompidos, abandonados ou remarcados seguem a regra do esporte em questão. Os mercados podem ter prazos de conclusão diferentes; portanto, o tratamento de uma partida de futebol pode diferir do de tênis, MMA ou e-sports. Podemos corrigir uma liquidação quando um erro verificado nos dados ou no sistema tiver causado um resultado incorreto. O registro da conta mostrará qualquer ajuste de saldo resultante.

Jogos de cassino e resultados registrados

Cada jogo de cassino tem suas próprias regras, faixa de apostas, tabela de pagamentos e sistema de resultados. Ao iniciar um jogo, você confirma que concorda com as informações exibidas para esse título. Os valores de RTP, volatilidade e ganho máximo dos caça-níqueis descrevem propriedades matemáticas ou técnicas, e não um resultado garantido. Rodadas anteriores não determinam o resultado da próxima rodada aleatória.

Registro do cassino	Função
Regras do jogo	Explique as ações válidas e os gatilhos dos recursos
Tabela de pagamentos	Mostra os valores dos símbolos e as combinações vencedoras
Exibição da aposta	Confirma o custo da próxima rodada
Identificador da rodada	Associa o resultado ao registro técnico do jogo
Histórico da conta	Registra o valor debitado ou creditado
Registro do provedor	Auxilia na investigação de uma rodada contestada

Se a tela fechar após uma aposta confirmada, o registro do provedor determina se a rodada foi concluída. Reabrir o jogo não gera um segundo direito ao mesmo resultado.

Promoções, apostas grátis e recompensas

Uma promoção só se aplica depois que o cliente se inscreve nela pela via exigida e atende aos critérios publicados. Cada oferta pode definir eventos, jogos, odds, apostas, datas e valores de recompensa elegíveis. Um banner promocional visível não garante que todas as contas se qualifiquem. Verifique as condições vigentes antes de usar fundos reais.

As regras da promoção podem especificar:

um botão de ativação ou inscrição em uma missão;
uma aposta ou aposta no cassino que qualifique;
mercados, tipos de aposta ou jogos excluídos;
odds mínimas ou número de seleções;
o valor e a data de validade de uma recompensa;
restrições sobre apostas gratuitas ou ganhos de rodadas grátis;
o método e o prazo para o crédito de um prêmio.

A Pixbet pode reter ou remover uma recompensa obtida por meio de contas duplicadas, atividades coordenadas, manipulação técnica ou outra violação. Um saldo válido em dinheiro real é distinto do crédito promocional.

Erros técnicos e interrupções no serviço

A exibição na tela pode se tornar imprecisa devido a perda de conexão, falha no feed de dados, erro de software ou preço incorreto. Um erro óbvio não confere o direito a um pagamento que a operação correta não teria gerado. A Pixbet pode anular uma aposta afetada, corrigir o resultado registrado ou restaurar o saldo correto. Utilizaremos registros de transações e dos provedores para determinar o que ocorreu.

Caso você perceba um crédito incorreto, um débito repetido ou um resultado incompleto, pare de repetir a ação e entre em contato com o suporte. Inclua a hora, o jogo ou evento e a referência da transação disponível. Não se baseie em um erro para continuar apostando ou sacar fundos que foram creditados incorretamente. Podemos reverter um valor errôneo após identificar sua origem.

Atividades Proibidas na Conta

As contas da Pixbet destinam-se a apostas pessoais lícitas. Você não deve usar o site para enganar outro cliente, interferir no serviço ou contornar uma restrição. Monitoramos as transações e o comportamento das contas para detectar riscos de fraude, manipulação e lavagem de dinheiro. Atividades suspeitas podem ser comunicadas à autoridade competente quando necessário.

Condutas proibidas incluem:

apresentar documentos ou dados de cadastro falsos;
controlar a conta de outro cliente;
fazer depósitos por meio de terceiros não autorizados;
transferir, vender ou comprar uma conta;
criar perfis para contornar limites ou a autoexclusão;
conluio para influenciar um mercado ou promoção;
aproveitar-se de um erro óbvio de preço ou técnico;
utilizar ferramentas automatizadas sem permissão por escrito;
tentar reverter um depósito legítimo de forma desonesta;
utilizar fundos relacionados a atividades ilegais.

Podemos restringir transações enquanto analisamos condutas suspeitas de violação das regras. A análise pode incluir verificações adicionais de KYC e exame de registros de pagamentos ou dispositivos vinculados.

Controles de Jogo Responsável

As apostas não devem ser tratadas como fonte de renda ou como forma de recuperar perdas anteriores. A Pixbet oferece aos clientes ferramentas que restringem depósitos, perdas e acesso à conta. Escolha valores que reflitam a renda disponível, e não os ganhos esperados. Nunca utilize dinheiro reservado para despesas essenciais.

Controle	Configuração disponível
Limite de depósito	Diário, semanal ou mensal
Limite de perdas	Diário, semanal ou mensal
Pausa temporária	1 dia, 1 semana, 15 dias ou 1 mês
Autoexclusão da Pixbet	6 meses a 5 anos
Autoexclusão centralizada	Aplicada por meio do sistema SPA/MF

Um limite financeiro inferior é aplicado após a confirmação. O aumento de um limite requer o processo de reflexão aplicável e uma nova confirmação. Depósitos e apostas permanecem bloqueados durante uma pausa ou autoexclusão, enquanto a retirada do saldo restante elegível permanece disponível.

Suspensão e encerramento de conta

A Pixbet pode restringir ou encerrar uma conta quando o cliente violar estes Termos, não passar na verificação ou representar um risco significativo à segurança ou regulatório. Uma restrição temporária nos permite investigar sem aceitar novas atividades. Podemos solicitar documentos ou uma explicação antes de tomar uma decisão final. As apostas existentes receberão o tratamento exigido por seu status e pelas regras aplicáveis.

Ações na conta	Efeito
Restrição temporária	Algumas funções da conta ficam indisponíveis
Suspensão por motivos de segurança	O acesso permanece restrito durante uma investigação
Encerramento solicitado pelo cliente	Novas apostas são encerradas e os fundos elegíveis são devolvidos
Autoexclusão	As apostas e os depósitos permanecem bloqueados pelo período escolhido
Encerramento por violação	As apostas, recompensas e fundos são submetidos a análise de acordo com estes Termos

Para solicitar o encerramento, entre em contato conosco pelo canal de comunicação registrado na conta. O encerramento de um perfil não cancela transações concluídas, investigações ou obrigações legais já existentes.

Dados Pessoais e Comunicações da Conta

Processamos informações pessoais para registrar clientes, verificar identidades, proteger contas e cumprir obrigações legais. A Política de Privacidade explica as categorias de dados, os fundamentos legais, os períodos de retenção e os direitos dos clientes com mais detalhes. Os registros de KYC e de transações podem permanecer armazenados pelo período exigido pela legislação brasileira. O encerramento de uma conta não implica na exclusão das informações que somos obrigados a reter.

Avisos operacionais podem aparecer dentro da conta ou chegar por meio do e-mail e do número de celular cadastrados. Mantenha esses dados atualizados para que as mensagens de segurança, liquidação e políticas cheguem até você. As preferências de marketing podem ser alteradas sem bloquear as comunicações essenciais da conta. Não consideraremos um comentário nas redes sociais como uma instrução segura para alterar dados protegidos.

Conteúdo e Propriedade Intelectual da Pixbet

A Pixbet é proprietária ou utiliza legalmente o design do site, o software, os elementos da marca, o texto, a apresentação das cotações e outros materiais protegidos publicados por meio de seus serviços. O acesso à conta concede a você o direito limitado de usar esse material para apostas pessoais. Isso não transfere a propriedade nem permite a cópia comercial. Você não pode extrair cotações, reproduzir páginas protegidas ou apresentar o conteúdo da Pixbet como se fosse seu próprio serviço.

O uso não autorizado pode resultar em restrições à conta e em ações legais. Capturas de tela normais, mantidas para uma solicitação genuína de suporte, permanecem sujeitas a considerações de privacidade e segurança.

Reclamações e canais oficiais de contato

Entre em contato conosco imediatamente caso haja uma divergência relacionada a uma ação na conta, transação ou liquidação. Descreva o evento relevante em ordem cronológica e inclua a referência disponível do ticket, da rodada ou da transação. Podemos solicitar a confirmação de identidade antes de discutir informações protegidas. Guarde cópias da solicitação original e da nossa resposta.

Os canais oficiais de contato são:

chat ao vivo pelo site pixbet.fyi;
telefone: 0800 042 1879;
e-mail para [email protected];
o formulário publicado na seção “Fale Conosco”.

A legislação brasileira e os direitos do consumidor aplicáveis continuam em vigor para este contrato. O uso do nosso processo de suporte interno não exclui o direito de recorrer a um órgão regulador competente, autoridade de defesa do consumidor ou tribunal.

Atualizações destes Termos

Podemos revisar estes Termos para refletir requisitos legais, alterações nos produtos, controles de segurança ou atualizações operacionais. A versão atual entra em vigor quando publicada no site pixbet.fyi, a menos que uma data de vigência diferente conste na página. Alterações significativas também poderão ser comunicadas por meio da conta ou dos dados de contato cadastrados. O uso continuado após a data de vigência confirma a aceitação das condições revisadas.

Uma aposta aceita antes de uma alteração continua regida pelas regras aplicáveis no momento em que a Pixbet a aceitou, a menos que a legislação imperativa exija outro tratamento. Interrompa o uso dos serviços pagos e solicite o encerramento da conta caso não aceite uma nova versão.